Darbo principai

• Naudinga paslauga– kurti naudingas ir reikalingas paslaugas klientams
• Dėmesys klientui - dėmesys esamų klientu poreikiams, pastaboms.
• Patikimumas – vykdyti pažadus.
• Atvirumas – informuoti kelintą apie pasikeitimus, iškilusias problemas.
• Tobulėjimas – naujų, racionalesnių sprendimų paieška
• Lojalumas- siekti ilgalaikės partnerystės su klientais

Klientų aptarnavimo proceso kontrolė

• Kaip bendraujama su klientais
• Kaip atsakoma į užklausimus
• Kaip sprendžiamos problemos

Darbuotojai

• Motyvuoti, siekiantys tobulėti ir patenkinti darbo sąlygomis darbuotojai

Investicijos

• Investicijos į transportavimo sistemos tobulinimą
• Investicijos į darbuotojų kvalifikacijos kėlimą
• Investicijos į nuosavą automobilių parką

Partneriai

• Patikimi ir profesionalūs partneriai

Analizė

• Klientų pasitenkinimo analizė
• Klientų aptarnavimo proceso analizė
• Darbuotojų pasitenkinimo analizė